СОФТВИДЕО занимается строительством, техническим обслуживанием и текущим ремонтом систем коллективного приёма телевидения, а также предоставляет телекоммуникационные услуги как частным, так и корпоративным клиентам. Организация предлагает вариативные тарифные планы, которые позволяют выбрать наиболее подходящий под конкретные нужды абонентов пакет. Для дистанционного контроля действия каналов связи разработан личный кабинет, войти в который можно на официальном сайте СОФТВИДЕО.
Регистрация личного кабинета
Регистрация личного кабинета предполагает выбор, а также дальнейшее подключение соответствующего пакета услуг. Ознакомиться с доступными предложениями для частных или корпоративных клиентов можно на официальном сайте компании. Перед заполнением формы портал предлагает проверить, подключен ли объект к общей канальной сети. Для этого достаточно ввести точный адрес в специальную строку поиска, система произведёт анализ автоматически.
Анкета на подключение включает всего три строки:
- имя;
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты.
Внимание! Мастер осуществит выезд на объект, после чего произведёт подключение к сети в день подачи заявки абсолютно бесплатно.
После настройки и проверки качества работы с клиентом будет заключён договор, который позволит впоследствии беспрепятственно осуществлять вход в личный кабинет СОФТВИДЕО.
Вход в личный кабинет
Для успешной авторизации пользователю достаточно ввести имя и пароль в специальную форму на отдельной странице официального сайта провайдера. При утере регистрационных данных целесообразно обратиться за помощью к операторам службы поддержки. Самостоятельно настроить доступ или сбросить пароль нельзя.
Внимание! Во время консультации оператор обязан идентифицировать личность абонента, который должен будет сообщить персональные сведения, номер лицевого счёта и ответить на ряд других вопросов, связанных с условиями подключенного тарифного плана.
Функциональные возможности личного кабинета
Личный кабинет абонента предназначен для дистанционного управления подпиской. Среди доступных функциональных возможностей портала СОФТВИДЕО:
- приостановление или восстановление действия услуги;
- оплата задолженностей;
- выписка по счёту;
- текущий баланс;
- история начислений и списаний за определённый промежуток времени;
- связь со службой поддержки;
- список доступных тарифных планов;
- переподключение;
- расторжение договора;
- информация о компании;
- новости и нововведения.
В личном кабинете пользователь также может ознакомиться с лицензией организации, изучить полезные статьи. Среди дополнительных услуг, оказываемых компанией:
- основные работы;
- общестроительные работы;
- при оказании услуг кабельного телевидения;
- при оказании услуг доступа Интернет;
- при оказании услуг системы «Домофон».
Наименование и стоимость материалов или работ можно посмотреть во вкладке «Дополнительные услуги». На официальном сайте клиент вправе ознакомиться с ассортиментом и сделать запрос на соответствующее телекоммуникационное оборудование.
Контактные данные для связи
Связаться со службой клиентской поддержки можно по телефону +7(498) 621-88-88. Линия доступна круглосуточно и работает без учёта праздничных или выходных дней. Направить запрос можно онлайн, прямо на официальном сайте. С правой стороны рабочего экрана размещена специальная форма. Указав имя и номер контактного телефона, пользователь может рассчитывать на оперативную обратную связь, консультационная поддержка будет оказана в течение 15 минут.
Внимание! При направлении запросов/сообщений/обращений необходимо указывать идентификационные данные: фамилию, имя, отчество и адрес, по которому осуществлялось или только было запланировано получение соответствующей услуги компании.
Во вкладке «Контакты» пользователь найдёт исчерпывающую информацию о месторасположении офиса, графике его работы, стандартах, определяющих деятельность компании, банковских реквизитах.
Никита Аверин
Загрузка...
