Водафон – мобильный оператор Украины, который работает на соответствующем рынке уже более 30 лет. Компания имеет все необходимые лицензии и разрешения, а также постоянно обновляет оборудование, чтобы предоставлять своим клиентам не только официальные, но и лучшие услуги в стране. Это ведущая компания, у которой более 50% абонентов со всей Украины.
Компания старается действовать и формировать свою политику в соответствии с современными требованиями клиентоориентирования. Каждый абонент может зарегистрировать свой персональный раздел, чтобы заниматься удаленным управлением услугами.
После подключения и регистрации выполняется вход в личный кабинет «Мой Водафон», и можно приступать к управлению.
Вход
Чтобы войти в личный кабинет «Мой Водафон», необходимо действовать в соответствии со следующим пошаговым руководством:
- Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: https://www.vodafone.ua/ru.
- Нажать на кнопку с изображением человечка, которая располагается с правой стороны, сразу под шапкой сайта.
Внимание: в шапке над этой кнопкой предлагается опция выбора подходящего языка. Нужно кликнуть на стрелочку, после чего выбрать из предложенных вариантов подходящий и наиболее удобный для себя язык интерфейса.
- Выполняется переход на страницу https://my.vodafone.ua/auth.
- С левой стороны предлагается форма для авторизации.
- Вход в личный кабинет выполняется по номеру телефона, поэтому нужно ввести его в соответствующее поле.
- Нажать «Далее».
- Получить код, который отправляется в СМС-сообщении.
- На следующей странице ввести его в соответствующее поле.
- Авторизоваться в личном кабинете.
Такая система входа в персональный раздел официального сайта Водафон Украины требуется для безопасности каждого участника. Она исключает вероятность того, что пароль абонента взломают. Чтобы получить доступ к аккаунту, потребуется конкретный номер. Соответственно, без доступа к нему, войти не получится.
Чтобы получить услуги корпоративным клиентам, необходимо зайти на официальный сайт, и в шапке с левой стороны переключиться на «Для бизнеса». Выполняется переход на страницу https://business.vodafone.ua/, где рассматриваются услуги, ориентированные исключительно на юридических лиц. Однако если потребуется авторизация в личном кабинете, но придерживаются полностью аналогичной инструкции.
Регистрация
Чтобы зарегистрировать личный кабинет мобильного оператора Водафон, необходимо действовать по той же инструкции, что и в случае с авторизацией. Первый вход в персональный раздел и будет регистрацией в системе. Но в действительности аккаунты здесь заранее предусматриваются, и появляются они еще на стадии активации и покупки сим-карты. Поэтому процесс предельно простой для абонентов компании.
Но чтобы получить доступ к учетной записи, и при этом потребитель ранее не подключился к оператору, ему потребуется подключиться. На данный момент удаленно воспользоваться такой опцией не получится, но раздел находится на стадии разработки. Сейчас потенциальному клиенту мобильного оператора Водафон нужно руководствоваться следующей инструкцией, чтобы подключиться:
- Зайти на страницу https://www.vodafone.ua/ru/support/search-shop, где потребуется выбрать магазин, который ближе всего находится к дому или работе будущего абонента.
- Лично отправиться в ближайший офис. При себе потребуется иметь паспорт.
- Обратиться к сотрудникам, чтобы они подключили.
- Написать заявление, бланки для заполнения выдаются компанией.
- Передать паспорт и заявление работнику, который сделает ксерокопию официального документа, и вернет его обратно владельцу.
Внимание: если уже имеется копия паспорта, оригинал документа все равно необходимо иметь при себе. По копиям не оформляют договора, особенно если на них все размыто, либо отдельные цифры/буквы не просматриваются четко.
- Заключить договор. Это простой типовой образец, в который просто вписывается фамилия и имя нового клиента, некоторые его личные данные, прикрепляется копия паспорта.
- Выдается дубликат договора, а также сама сим-карта. При желании, можно попросить сотрудника компании вставить и активировать ее, проверить стабильность функционирования.
Данная инструкция подходит и в том случае, если хочется сохранить номер, но перейти на новый тариф. Если нет возможности выполнить это самостоятельно, либо через личный кабинет «Мой Водафон», то придется обращаться к работникам оператора лично в офисы или филиалы.
Важно: юридические лица, несмотря на разницу в масштабах предоставления услуги, а также в особенностях использования личного кабинета впоследствии, тоже должны руководствоваться представленной инструкцией при подключении.
Восстановление пароля
Поскольку для авторизации в личном кабинете не нужно каждый раз вводить пароль (система использует одноразовый код), опция восстановления доступа на сайте Водафона отсутствует.
Функционал
Функциональные возможности личного кабинета мобильного оператора Украины Водафон стандартные. Здесь клиентам предлагается:
- Проверять остатки минут, трафика, СМС-сообщений, которые выделяются абонентам в соответствии с выбранным тарифным планом. Через мобильное приложение или личный кабинет на официальном сайте можно всегда контролировать свои расходы, чтобы оставаться на связи;
- Пополнять лицевой счет без комиссии. На выбор предлагается множество способов пополнения, включая не только банковские карты, но и электронные платежные системы;
- Набирать бонусы, участвуя в программе лояльности. Каждый раз при пополнении баланса или покупки дополнительной услуги клиенту начисляются бонусы. При наборе достаточного количества, он сможет обменять их на дополнительные бесплатные минуты или Гб интернета;
- Отслеживать историю своих расходов. Полезная опция, если кто-то, например, подключается к точке Wi-Fi абонента, и без его ведома расходует трафик;
- Подключать и отключать дополнительные услуги. Очень часто включенного в тариф трафика недостаточно. Поэтому пользователям предлагается докупить отдельные интернет-пакеты. Также можно подключить соответствующую опцию всего на одну ночь, чтобы безлимитно и без учета имеющегося трафика пользоваться виртуальным пространством. Если определенные услуги больше не требуются, они легко отключаются в личном кабинете Водафона;
- Управлять тарифными планами. При необходимости клиенты могут самостоятельно сменить тариф. За это не взимается плата, но на счету должно хватать денег, чтобы погасить абонентскую плату;
- Подключать уведомления, чтобы получать информацию о низком балансе лицевого счета, почти закончившемся трафике или минутах. Так можно контролировать расходы, чтобы всегда поддерживать связь с близкими.
Мобильное приложение
Загрузить официальное мобильное приложение «My Vodafone» можно по следующим ссылкам:
Контактные данные
Связаться с работниками мобильного оператора Украины Водафон можно несколькими способами:
- По номеру: 0 800 400 111 – для всех мобильных операторов Украины, равно как стационарных телефонов.
- По короткому номеру: 111 – только для абонентов Водафон.
- По номеру обслуживания корпоративных клиентов: 0 800 400 001.
Физические адреса офисов в Киеве:
- Бульвар Леси Украинки, 26;
- Улица Гната Юры, 9;
- Улица Д. Щербаковского, 47;
- Улица Кирилловская, 14/18.
Это далеко не весь список офисов, где можно купить сим-карту или получить сервисное обслуживание. Просмотреть полный список магазинов можно по ссылке: https://www.vodafone.ua/ru/support/search-shop/kyiv. Открывается карта, и через нее можно найти ближайший офис. Также предлагается сменить город, чтобы найти филиалы и магазины, если абонент проживает не на территории Киева.
Никита Аверин
Загрузка...
