Компанию UCA Networks также называют ООО Фастнет. Она занимается предоставлением телекоммуникационных услуг на территории Москвы и Московской области. В рамках клиентского договора может быть предоставлен доступ к высокоскоростному интернету, а также подключено цифровое телевидение или телефонная связь. Регулярно компания работает над уровнем сервиса. Специалисты предоставляют своим клиентам линейку тарифных планов, среди которых каждый сможет найти для себя выгодный вариант. На сайте Ucanet.ru можно оплачивать услуги компании с помощью личного кабинета.
Регистрация личного кабинета
На сайте нет ссылки для создания личного кабинета. Доступ в сервис получают только те абоненты, которые заключили договор на обслуживание.
Для оформления заявки на подключение нужно следовать такой инструкции:
- На официальном сайте на главной странице найдите ссылку «Я хочу подключиться».
- На открывшейся странице вы сможете проверить, подключен ли ваш дом к сети данного провайдера. Для этого в пустую строку внесите название улицы.
- Если поиск дал отрицательный результат, то рекомендуется позвонить по номеру телефона: +7(495)114-00-00. Сотрудники компании рассмотрят ваше обращение в индивидуальном порядке. Возможно, будут предложены специальные условия сотрудничества.
- Если ваш дом находится в зоне обслуживания, тогда нужно назначить дату визита мастера, который выполнит монтаж и подключение оборудования. Перед этим клиенту предложат подписать договор на обслуживание и выдадут карточку с регистрационными данными для открытия личного кабинета.
Вход в личный кабинет
Открыть персональный аккаунт абонента можно с помощью логина и пароля, полученных во время заключения договора. Авторизация предусматривает выполнение таких действий:
- Зайдите на главную страницу официального сайта. Здесь довольно быстро можно найти клавишу «Личный кабинет».
- В открывшемся поле введите логин или ID.
- Во второй строке введите пароль.
- Нажмите голубую клавишу «Войти».
Важно! Авторизация может быть выполнена с помощью аккаунта в социальных сетях. Список доступных соцсетей можно найти в нижней части поля для авторизации.
Контакты
При работе на сайте у клиента может возникнуть множество вопросов относительно личного кабинета, восстановления пароля или качества предоставляемых услуг. В таком случае на помощь придут представители абонентской службы. Связаться с ними можно по номеру телефона: +7(495)114-00-00. Обращение может быть отправлено на электронную почту: info@ucanet.ru.
При обращении в компанию обратите внимание на график. В будние дни работа с клиентами производится с 10:00 до 21:00. В субботу и воскресенье офис работает с 11:00 до 20:00.
При возникновении вопросов технического типа следует обращаться по телефону: +7(495)114-00-00. Письменные заявки направляйте по адресу: support@ucanet.ru.
Важно! Техническая служба работает в круглосуточном режиме.
Если вы хотите оставить отзыв о качестве работы компании, можете воспользоваться ссылкой «Обратная связь». Находится он в правой части экрана. В появившейся строке введите свой отзыв.
Есть несколько типов обращений: идеи, вопросы, проблемы и благодарности. В открывшемся поле укажите суть обращения. Заголовок должен быть кратким, более подробно описать проблему можно в нижнем блоке. Нажмите кнопку для отправки. При желании можно вернуться к списку отзывов от других абонентов и проголосовать за комментарии, с которыми вы полностью согласны.
Тарифные планы
Если вы решили стать абонентом компании Networks, тогда нужно выполнить выбор тарифа. Можно обратиться на официальный сайт в раздел «Тарифы компании». Платформа указывает, что для новых абонентов предлагается акция. Более подробные условия можно узнать у представителя провайдера.
Укажите тип услуги. Откроется подробная информация о тарифе: название, скорость, стоимость и прочие технические характеристики. Иногда пользователи не могут определиться с типом подключаемого телевидения. В большинстве случаев, это связано с тем, что клиенты не владеют информацией о том, чем цифровое телевидение отличается от интерактивного.
Преимущества цифрового ТВ:
- Высокое качество изображения;
- Быстрое переключение каналов;
- Скорость доступа в интернет не имеет значения.
Недостатки цифрового ТВ:
- Для просмотра на телевизоре понадобится приставка;
- Просмотр на мобильном устройстве недоступен.
Преимущества интерактивного ТВ:
- Доступен просмотр с любого мобильного устройства;
- Быстро переключаются каналы;
- Возможность подключения до 3 устройств на одном канале;
- Управление эфиром. Можно поставить на паузу эфир и вернуться к просмотру передачи или фильма в удобное время. Помимо этого, можно обратиться в архив, где собраны передачи за последние 7 дней;
- Телевидение будет доступно в любом месте, где есть интернет.
Интерактивное телевидение уступает цифровому по качеству изображения.
Никита Аверин
Загрузка...
