История компании Rendez-Vouz началась в 2000 году с бутика в московском ГУМе. Сегодня, спустя более 20 лет, сеть Рандеву состоит из более чем 100 магазинов по вей России. Здесь можно найти обувь, одежду и аксессуары известных европейских брендов, а также получить услуги качественного ремонта обуви и сумок с использованием материалов, применяемых их производителями. Но основную популярность компания снискала благодаря интернет-магазину Rendez-Vouz (Рандеву), сделать заказ в котором может любой житель страны. Для этого нужно только пройти короткую процедуру регистрации и выполнить вход в личный кабинет.
Регистрация личного кабинета
Официальный сайт магазина Рандеву находится по адресу https://www.rendez-vous.ru. Именно здесь покупателю необходимо регистрировать личный кабинет.
Процесс регистрации будет выглядеть так:
- открываем в браузере главную страницу сайта – https://www.rendez-vous.ru;
- в шапке находим иконку в виде человечка, кликаем по ней;
- во всплывшей форме выбираем вкладку «Регистрация»;
- вносим в предложенные поля свое имя, пол и адрес электронной почты;
- придумываем пароль для последующего использования ЛК и вбиваем его в соответствующую строку;
- вносим в форму номер телефона, кликаем на кнопку «Получить код»;
- дожидаемся прихода СМС от магазина, вбиваем код из него в поле регистрационной формы;
- проставляем галочку в поле согласия с офертой магазина;
- жмем розовую кнопку «Зарегистрироваться».
Завести личный кабинет на сайте Rendez-Vouz можно также с помощью профиля одной из популярных соцсетей – Вконтакте, Фэйсбук и ряда других. Для этого выбираем в верхней части регистрационной формы значок нужной сети, кликаем по нему, а затем разрешаем интернет-магазину доступ к своему профилю.
Вход в личный кабинет
Регистрироваться на сайте интернет-магазина Рандеву нужно лишь при первом его посещении. При дальнейших визитах для совершения покупок достаточно будет просто зайти в ранее созданный аккаунт. Делается это так:
- открываем в браузере любую из страниц сайта – https://www.rendez-vous.ru;
- в шапке страницы нажимаем на иконку с изображением человечка;
- в первую строку всплывшей форму вводим номере телефона или адрес электронного ящика, указанный при создании кабинета;
- во вторую строку вносим пароль от ЛК;
- вводим в последнее поле код с картинки рядом;
- кликаем по кнопке «Войти».
Кстати! В качестве логина для ЛК Рандеву можно использовать номер карты лояльности, присвоенной покупателю магазина. Если номер начинается с цифры 0, ее вводить не нужно.
Также для авторизации на сайте можно использовать профиль в одной из социальных сетей, но только в том случае, если он привязан к кабинету, либо к самому профилю прикреплен номер телефона, указанный покупателем для регистрации. Чтобы войти в аккаунт этим способом, просто кликаем на иконку нужной соцсети в форме авторизации и подтверждаем доступ.
Вход в ЛК для юридических лиц
Магазин Рандеву работает не только с частными лицами, но и с представителями бизнес-сегмента. Однако для последних личного кабинета на сайте компании не предусмотрено.
Чтобы сделать заказ, юридическим лицам необходимо отправить письмо на электронный адрес zakaz_b2b@rendez-vous.ru – это подразделение Рандеву по работе с оптовиками. В письме нужно будет указать желаемые позиции товара с сайта компании и их количество, а также свои контактные данные. В течение рабочего дня с отправителем свяжется сотрудник Rendez-Vouz и разъяснит дальнейшие действия.
Восстановление пароля от ЛК
В качестве логина для входа в покупательский кабинет Rendez-Vouz можно использовать номер своего мобильного телефона, адрес электронной почты или номер карты постоянного покупателя. Даже если клиент забудет один из этих реквизитов, он все равно сможет попасть в свой аккаунт, используя остальные.
Пароль для ЛК покупатель придумывает самостоятельно в процессе регистрации аккаунта. Если код доступа будет забыт или утерян, восстановить его можно в онлайн-режиме. Для этого потребуется:
- зайти на сайт магазина;
- открыть форму авторизации, кликнув по иконке с изображением человечка в верхней части сайта;
- нажать на ссылку «Забыли пароль?», размещенную под полями для учетных данных;
- ввести в предложенное поле один из вариантов своего логина;
- кликнуть по кнопке «Восстановить».
В зависимости от введенных данных, посетитель сайта получит электронное письмо, либо сообщение на телефон, где будет указан одноразовый код доступа на сайт. Сразу после авторизации по этому коду рекомендуется установить в настройках профиля новый пароль, удобный для запоминания.
Кстати! Электронное письмо от магазина может упасть не только во Входящие, но и в раздел «Спам» почтового ящика – это стоит учитывать при проверке почты.
Функционал личного кабинета
Покупательский кабинет на сайте интернет-магазина Rendez-Vouz предоставляет пользователю следующие возможности:
- просматривать товары из каталога, добавляя их в корзину, отложенные или избранное;
- создавать заказы из товаров в корзине;
- оплачивать покупки картой в режиме онлайн;
- выбирать способ доставки, менять адрес, по которому нужно доставить товар;
- писать отзывы на полученные товары;
- отслеживать созданные заявки;
- работать с архивом заказов – просматривать, дублировать ранее созданные заявки и т.д.;
- следить за состоянием своего бонусного счета;
- расходовать баллы, накопленные в рамках программы лояльности;
- вести переписку со службой клиентской поддержки магазина;
- управлять настройками рекламных и информационных рассылок от компании;
- редактировать личные и контактные данные.
Кроме того, именно в сообщения личного кабинета будут поступать сообщения о действующих и готовящихся акциях магазина, предложения персональных скидок и прочих привилегий в рамках программы лояльности компании.
Мобильное приложение
Делать заказы в интернет-магазине Ранедеву можно не только через браузерную версию личного кабинета, но и через мобильное приложение, разработанное компанией. Оно называется
«Rendez-Vous – магазин обуви, одежды и сумок» и доступно для скачивания в магазинах софта:
Установка программы начнется автоматически сразу после скачивания ее на смартфон или планшет. Алгоритмы регистрации, авторизации и работы в приложении будут такими же, как и при входе в ЛК с обычного компьютера. Пароль и логин для входа можно использовать те же, что и для веб-версии кабинета.
Контактные данные для связи
Связаться со службой покупательской поддержки магазина Рандеву можно по телефону +7(800)700-88-66 . Этот номер доступен круглосуточно, в том числе и в выходные, и в праздничные дни, и в ночное время.
Письменное сообщение сотрудникам Rendez-Vouz клиенты могут отправить через личный кабинет, либо через форму обратной связи на сайте. Ссылка на нее находится в подвале любой из страниц интернет-магазина, а также в разделе «Контакты» – https://www.rendez-vous.ru/contacts/.
Никита Аверин
Загрузка...
