Торговая марка H&M была зарегистрирована в 1947 году. Сегодня это международный бренд, под которым выпускают одежду, обувь, аксессуары и предметы домашнего обихода. Магазины компании имеются во многих странах мира, в частности, в России их более 130. Кроме того, продукцию марки H&M россияне могут приобретать через интернет, зарегистрировав личный кабинет на официальном сайте компании.
Регистрация личного кабинета
Регистрация личного кабинета покупателя производится на сайте H&M для российского сегмента рынка. Он находится по адресу – https://www2.hm.com/ru_ru/index.
После того, как главная страница сайта загрузится в браузере, для регистрации потребуются следующие действия:
- навести курсор на ссылку «Войти» в шапке страницы;
- в выпавшем подменю выбрать последний раздел под названием «Еще не участник? Присоединяйтесь сейчас!»;
- в появившейся на экране форме ввести адрес своей электронной почты и дату рождения, придумать и вбить в соответствующую строку пароль для дальнейшего доступа к ЛК;
- при желании кликнуть на крестик возле надписи «Добавьте больше…» и заполнить дополнительные поля личной информацией;
- отметить согласие на получение рассылок от компании (не обязательно);
- кликнуть по черной кнопке «Стать участником».
Важно! В соответствии с требованиями сайта, пароль должен содержать не менее 8 символов латинского алфавита, в том числе одну заглавную букву и не менее одной цифры.
После выполнения всего перечисленного страница обновится и на ней появится личный кабинет покупателя. А на электронную почту, указанную при создании аккаунта, поступит письмо от магазина с подтверждением регистрации и приветственным бонусом, который можно потратить на первый заказ.
Вход в личный кабинет
Для входа в ЛК интернет-магазина H&M нужно зайти на официальный сайт бренда. Для этого можно кликнуть по ссылке https://www2.hm.com/ru_ru/index, либо скопировать этот линк в адресную строку своего браузера и нажать на клавиатуре Enter.
Далее порядок действий будет таким:
- наводим курсор на ссылку «Войти» в шапке сайта;
- в выпавшем подменю кликнуть по черной кнопке «Войти»;
- во всплывшей форме ввести адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации аккаунта;
- нажать на кнопку «Войти», расположенную под полями ввода данных.
Кстати! Прямая ссылка на страницу авторизации – https://www2.hm.com/ru_ru/login.
По умолчанию при вводе пароля вносимые пользователем символы отображаются на экране в виде звездочек. Чтобы проверить правильность введенных данных, можно кликнуть по слову «Показать» в строке для кода доступа. После этого символы появятся в поле в своем обычном виде.
Еще одна полезная опция формы авторизации – поле «Запомнить меня». Если проставить в нем галочку при первом входе, при дальнейших посещениях сайта строки для логина и пароля ЛК будут заполняться автоматически. Это сократит время на вход в кабинет, а также подстрахует пользователя от неправильного ввода учетных данных.
Восстановление пароля от ЛК
Логином для покупательского кабинета в интернет-магазине H&M выступает электронная почта покупателя, указанная им при регистрации. Пароль для ЛК пользователь придумывает самостоятельно, в соответствии с требованиями сайта. Этот код не отображается в личном кабинете и не дублируется магазином в приветственном письме. Поэтому, чтобы не забыть его, стоит сразу записать кодовую комбинацию в ежедневник, файл с паролями или на другой удобный носитель.
Покупатель, забывший или потерявший код доступа к ЛК, может восстановить его в режиме онлайн. Для этого потребуются следующие действия:
- открыть в браузере страницу авторизации в интернет-магазине – https://www2.hm.com/ru_ru/login;
- кликнуть по ссылке «Забыли пароль?», размещенной под строкой для ввода кода доступа;
- на новой странице ввести в предложенное поле адрес своей электронной почты, указанный при регистрации аккаунта;
- кликнуть по черной кнопке «Отправить», расположенной под полем для e-mail.
После этого на электронный ящик покупателя придет письмо от магазина со ссылкой для сброса действующего пароля. О ней нужно будет перейти и ввести новый код доступа к личному кабинету. Ссылка действительна в течение часа после отправки. Если клиент не воспользуется ею в этот период, ему придется проходить процедуру восстановления пароля заново.
Кстати! Прямая ссылка на страницу восстановления пароля – https://www2.hm.com/ru_ru/password/.
Письмо от интернет-магазина может прийти в раздел Входящие или в папку Спам почтового ящика. Это нужно учитывать при проверке почты. Если сообщение долго не приходит, либо покупатель потерял доступ к электронному ящику, привязанному к ЛК, для получения нового пароля можно будет обратиться в службу клиентской поддержки магазина.
Функционал личного кабинета
Наличие персонального кабинета на сайте магазина H&M дает его посетителям возможность оформлять заказы товаров бренда через интернет. Но кроме этого ЛК снабжен опциями, позволяющими:
- оплачивать созданные заказы;
- выбирать удобный способ доставки товара;
- менять адреса доставки;
- добавлять товары в Избранное или Отложенные;
- отслеживать состояние своего бонусного счета;
- расходовать баллы, накопленные в рамках программы лояльности;
- оставлять отзывы на товары;
- приглашать друзей зарегистрироваться на сайте;
- получать скидки в рамках программы лояльности;
- вести переписку со службой клиентской поддержки магазина.
Также в ЛК покупатель может добавлять и редактировать личные и контактные данные, менять пароль для доступа к аккаунту, привязывать банковские карты для быстрой оплаты, устанавливать настройки рассылок. А еще, именно в личный кабинет представители бренда присылают свежие предложения о выгодных акциях, сообщения о начислении бонусов и датах распродаж.
Мобильное приложение
Пользоваться персональным кабинетом интернет-магазина H&M можно не только через браузер, но и через мобильное приложение от бренда. Оно называется «H&M – мы любим моду» и доступно для скачивания в магазинах софта:
Функционал приложения практически полностью дублирует возможности веб-версии личного кабинета. Для работы с ним подойдут те же пароль и логин, что и для браузерного ЛК.
Кстати! При совершении покупок в оффлайн-магазинах бренда приложение можно использовать в качестве карты постоянного покупателя для получения скидок.
Контактные данные для связи
Вести переписку со службой поддержки покупателей H&M можно через чат в личном кабинете или приложении интернет-магазина. Также для связи имеются дополнительные каналы:
- телефон +7(800)500-78-00;
- электронная почта ru@hm.com;
- официальная группа бренда в соцсети Вконтакте – https://vk.com/hmrussia.
Телефонная служба поддержки работает в круглосуточном режиме. На письменные сообщения представители торговой марки обычно отвечают в течение рабочего дня.
Никита Аверин
Загрузка...
