перевыпуск карты сбербанк

Что такое перевыпуск карточки

Сбербанк выдает своим клиентам два вида карточек:

  • именные, где на лицевой стороне указаны ФИО клиента;
  • неименные, на которых нет информации о ее владельце.

Замена именных карточек банком трактуется как их перевыпуск, а неименных, даже при истечении срока действия, — как выпуск нового продукта.

Различная трактовка одного и того же процесса связана со стоимостью замены. Она разная.

Порядок действий при заказе перевыпуска карты

Замена именной банковской карты по истечении срока действия не требует особых шагов, в отличие от досрочного перевыпуска.

Стараясь создать комфортные условия для своих клиентов, Сбербанк заранее изготовляет и отправляет по региональным отделениям предназначенные для замены карточки. На места они поступают за 2-3 недели до момента блокировки старой карты.

Незадолго до блокировки Сбербанк предупреждает владельцев по телефону о необходимости заменить старый пластик на новый. Процесс простой и непродолжительный. С гражданским паспортом и старой карточкой необходимо посетить отделение банка, оформлявшего выдачу старой карты. Менеджер банка, после сверки паспортных данных, быстро проведет замену.

Важно: если в течение 365 дней до истечения срока действия карточки, по ней не было проведено ни одной операции, придется оформлять выпуск новой карты и платить другую цену.

В случае наступления непредвиденных обстоятельств может потребоваться преждевременная замена карточки. Как заказать перевыпуск карты Сбербанка досрочно? Сделать это можно или посетив одно из отделений банка, или удаленно, через интернет. Как перевыпустить карту Сбербанка через интернет? Конечно, с помощью сервиса Сбербанк Онлайн.

Замена карты Сбербанка по истечении срока

Перевыпуск карты при окончании срока действия — это плановая ситуация. Сам срок, в течение которого служит карта, составляет:

  • один год для моментальных карт;
  • три года для

    Также возможна подача заявления через Сбербанк Онлайн, если речь идёт о кредитной карточке. Полученная карта по умолчанию привязана к тому же вашему счёту.

    Обычно Сбербанк не изготавливает новые кредитки автоматически лишь для тех владельцев, которые ими не пользовались в течение всего срока или производили расчёты с её помощью максимально редко. В общем случае вы найдёте готовую замену, просто придя в свой филиал.

    Замена банковской карты Сбербанка при смене фамилии

    Замену карты необходимо произвести, если вы изменили любой из элементов имени:

  • фамилию;
  • имя;
  • и отчество.

В любом из этих случаев Сбербанк будет вас воспринимать как другого человека. В итоге:

  • при утере карточки, привязанной к прежнему Ф. И. О., её восстановление станет затруднительным, вам придётся подтверждать, что деньги на счёте принадлежат именно вам;
  • при выполнении операции не через терминал, а с обращением к сотруднику Сбербанка, также может возникнуть необходимость доказать оператору свою идентичность;
  • существует шанс задержки зарплатных, либо иных платежей, которые предназначены вам как физическому лицу с новым именем или фамилией, в то время как банк знает вас только под старой.

Ситуации, требующие перевыпуск карты

Плановые и экстренные ситуации, в которых необходимо заменить банковскую карту:

  1. завершился срок действия (1 год – для моментальных кредиток, 3 года – для кредитных и дебетовых, в том числе и виртуальных, 5 лет – для универсальных электронных карт);
  2. физический носитель поврежден;
  3. утерян/украден (после чего нужно оперативно );
  4. удержан банкоматом другого эмитента и не может быть возвращен или разблокирован;
  5. в персональных данных клиента произошли изменения (смена ФИО);
  6. утрачен или дискредитирован ПИН-код, либо по счету были произведены сторонние операции.

Во всех этих случаях пользоваться картой без ее переоформления или восстановления невозможно, поэтому придется обратиться в банк для получения новой.

Сбербанк выдает на один год неименные мгновенные кредитки, которые по истечении этого года будут автоматически перевыпущены уже, как именные, что корректирует условия пользования ими. Во всех остальных случаях переоформление осуществляется в рамках действующего типа и статуса «пластика» и тарифы остаются прежними.

Как взаимодействовать с эмитентом?

При экстренной замене придется дважды посещать офис банка: сначала, чтобы заявление оставить, а потом, чтобы забрать саму карточку. Плановая замена подразумевает однократный визит в отделение сразу за ней без предварительного заявления.

Если изменились имя или фамилия держателя, был утрачен ПИН-код или сама карта, то необходимо подать соответствующее заявление о переоформлении продукта с новыми персональными данными. Такой документ потребуется предоставить в любом из отделений Сбербанка в регионе обслуживания, ранее можно было заполнить и через сервис Интернет-банкинга, как и , но теперь такой возможности нет – необходимо лично посетить банк для подачи заявления на перевыпуск, а вот на первичное получение кредитки заявки все еще принимаются дистанционно.

Но по умолчанию получить готовый «пластик» удастся лишь в том отделении, где он был выдан впервые. Перевыпуск карты в другом городе возможен, но это нужно отдельно предусмотреть при подаче заявления. Причем намного раньше, чем подойдет к окончанию срок действия – заявление о выдаче не по месту ведения счета, а в ближайшем отделении Сбербанка, в том числе и в другом регионе, потребуется направить за два месяца до этого.

Такой подход вызывает множество проблем у клиентов, желающих получить новую карту  на новом месте жительства или просто в другом населенном пункте.

Вместо переоформления имеющейся бесплатной, им предлагают получить еще одну, за обслуживание которой придется платить.

Позиция же банка понятна: хотите обновить– подавайте заявление в том же регионе, где и получали продукт.

Поэтому лучше заранее (за два месяца)  подавать заявление с просьбой переслать карточку в нужное вам отделение,  а все возникающие вопросы решать с представителем Контактного центра, не слушая только сотрудников конкретного отделения.

Социальная карта Сбербанка

Каждый понимает, что переход от сберегательных книжек к карточным счетам осуществляется не только для комфорта граждан, но и для увеличения прибыли самого банка. Ведь раньше люди выстаивали огромные очереди, но получали пенсию в полном объёме. Сегодня человек, у которого есть социальная карта Сбербанка, платит не только за дополнительные услуги, но и скрытые комиссии.

После оформления пенсионного обеспечения человек обязан обратиться в банк и подписать договор сотрудничества. Далее, на протяжении 10 рабочих дней, финансовое учреждение должно выпустить персональную карту клиента и выдать её. Но так должно быть только по закону, а на самом деле этот срок составляет от 2 до 4 недель. О возможности получения сотрудники банка обязаны уведомить клиента по телефону, но некоторые себя этим не утруждают, поэтому пенсионерам необходимо систематически звонить в банк и справляться о готовности своей карты.

Перевыпуск карты Сбербанка: сколько стоит, сроки, меняются ли реквизиты

  • заказать новый аналогичный карточный продукт и перевести на него остаток средств;
  • оформить другую карту с иным перечнем возможностей и осуществить перевод денег на нее;
  • закрыть счет и отказаться от дальнейшего сотрудничества с финансовой организацией.

Замена пластиковой карточки Сбербанка может быть осуществлена сразу после завершения срока ее действия, в случае потери и по факту смены имени и фамилии. Банк выдает своим клиентом продукты собственного производства «АС Сберкарт» и международные карты MasterCard/Visa, срок работы которых составляет 3 года. Для замены пластика может потребоваться определенный перечень документов, который должен быть в обязательном порядке предоставлен сотрудникам финансовой организации.

В каких ситуациях может потребоваться перевыпуск?

Человек может заказать перевыпуск карты в таких ситуациях:

  • подходит к концу период пользования;
  • карточка повреждена или имеет непрезентабельный вид;
  • произошла утеря или кража;
  • информация, которая была указана на карточке, не соответствует реальности;
  • по карточке наблюдаются транзакции, которые не совершаются владельцем.

Если карточка была украдена или через неё совершаются покупки третьими лицами, то ее следует моментально заблокировать.

Перевыпуск неименных карт

Иначе будет выглядеть процедура переоформления мгновенной неименной карточки. Для такой карточки при утере, краже и окончании срока действия перевыпуск не предусмотрен. Вместо этого можно выполнить такие действия:

  • запросить новую неименную карточку, переведя на нее остаток счета;
  • оформить другую, новую, которая имеет больше преимуществ и возможностей;
  • полностью закрыть свой счет, забрать остаток со счета через кассу и отказаться от сотрудничества.

карты сбербанка онлайн

Для того чтобы знать, сколько стоит выпуск новой карты, необходимо понимать, какого формата она будет и какова причина ее переоформления.

Что нужно для перевыпуска карты Сбербанка

Заменить продукт можно досрочно, или же по окончании срока действия. Хотя у нового пластика будет иной номер, но привязан он будет к вашему старому рассчетному счету. Обслуживание его также будет происходить на прежних условиях.

Для замены карточки необходимо:

все карты рано или поздно необходимо обновлять

Попадаются клиенты, которые хотят осуществить перевыпуск карты Сбербанка при утере пин-кода. Для них также есть выход: достаточно просто связаться со службой поддержки, сообщить о месте проживания, Ф.И.О., дату рождения, четыре последних цифры карты, номер телефона. Понятно, что тогда процедура изготовления продукта займет больше 2-ух недель.

Перевыпуск пластикового носителя

Процедура представляет собой изготовление новой карты взамен старой. Инициатором может быть банк или сам клиент.

Новый пластик необходимо активировать, выполнив любую операцию, запрашивающую ПИН. Например, запросить баланс.

В каких случаях происходит

Причин перевыпуска карты несколько:

  • заканчивается срок действия;
  • утеряна или украдена;
  • повреждена;
  • «зажевана» банкоматом;
  • данные пластика стали известны стороннему человеку, в результате чего держатель неуверен в сохранности средств на счете;
  • новая фамилия, реже имя;
  • забыт или потерян PIN.

Досрочный и автоматический перевыпуск

Банковская карта работает до определенной даты. Это последний день месяца, обозначенного на лицевой стороне. Все продукты, кроме дебетовых Momentum за несколько недель до конца действия перевыпускаются системой в автоматическом режиме. На новом пластике большинство данных остается прежним. Обязательно изменяются:

  • срок действия;
  • код на оборотной стороне (CVC).

По любой причине, кроме окончания срока, выпуск доступен в течение нескольких дней после обращения. Если у старого пластика оставалось менее 3 месяцев действия, банк имеет право перевыпустить его на полные 3 или 5 лет. Если заменяемая карта могла бы работать более 3 месяцев, вы получите новую с прежней датой. В указанный срок она будет еще раз перевыпущена в связи с истекшим сроком.

Плановый перевыпуск всегда бесплатный, а стоимость досрочного зависит от причины и разновидности карты, диапазон от 0 до 600 рублей.

Перед внеплановым изготовлением нового пластика старый блокируется. Единственным способом для держателя воспользоваться карточным счетом остается обращение с паспортом в банк.

Сколько стоит?

Определим бесплатные случаи замены в Сбербанке:

  • все карты при окончании срока их действия;
  • все Gold и премиальные карты в любое время, независимо от причин.

Неясности появляются при досрочной замене классических продуктов. Формально клиент должен оплатить изготовление нового пластика, если старый не может быть использован по причине от него зависящей. Сбербанк регламентирует 3 случая:

  • карта потеряна;
  • ПИН забыт/утрачен;
  • изменена фамилия либо имя.

На практике пользователи часто уклоняются от оплаты перевыпуска, ссылаясь на техническое повреждение, захват банкоматом. Указывая причиной кражу, примите во внимание, что ответственный работник банка может оповестить правоохранительные органы. В таком случае от вас потребуют объяснение.

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка, зависит от ее вида:

Классические Визы, стандартные МастерКард 150 руб. / 5$ / 5€
Индивидуальный дизайн оплачивается отдельно 450 руб.
Кредитные Visa, MasterCard Momentum Бесплатно
Дебетовые Momentum Visa, MasterCard не перевыпускается, можно бесплатно получить новую карту, привязанную к новому счету
Бесконтактные классические 250 руб. / 10$ / 10€
МИР Классическая 150 руб.
МИР Социальная 30 руб.
Maestro, Visa Electron 60 руб. / 2$ / 2€
Maestro Социальная и Студенческая 30 руб., при перевыпуске заменяется на МИР Социальную

Среди классических кредиток Visa и MasterCard, выпущенных до 01.07.2017, встречаются карты с бесплатным досрочным перевыпуском, независимо от его причины. Уточняйте свой тариф по договору, номеру 88005555550 или в отделении Сбербанка.

Первичный выпуск карт Маэстро и Виза Электрон в Сбербанке прекращен, их заменили моментальные и классические карты. Однако для держателей действующих продуктов проводится их перевыпуск. Обратите внимание на изменившееся законодательство!

Все счета и карты, на которые поступают выплаты из бюджета, к 2020 году планомерно переводятся на работу без иностранного участия. Для пользователей это означает, что льготные карты (социальные, пенсионные) могут быть перевыпущены или открыты только в системе МИР. При желании воспользоваться пластиком Маэстро придется его оплачивать на общих основаниях без льгот. В этом случае досрочная замена будет стоить 60 рублей, бюджетные выплаты (пенсии и прочее) на него получать нельзя.

Сколько дней длится процедура

Карта со стандартным дизайном делается не больше 2 дней. Если вы заказали пластик с индивидуальным изображением, процесс может затянуться еще на несколько суток. Остальное – вопрос логистики.

В некоторых крупных городах есть «собственное производство», и время на доставку в офис занимает от одного дня. Большинству отделений приходится заказывать пластик в других регионах, и к выдаче он готов в среднем через 5-10 рабочих дней. В редких случаях доставка затягивается дольше, чем на 2 недели.

Принимая заявку, специалист либо удаленный онлайн-сервис информирует клиента, сколько дней в среднем занимает перевыпуск карты для выбранного офиса Сбербанка.

Процесс изготовления, отправки, готовности к выдаче отражается в личном кабинете на странице с картой. В день поступления пластика в отделение выдачи клиенту придет СМС-уведомление. Если не подключены удаленные сервисы (СМС, онлайн), можно обратиться с паспортом в офис в назначенный срок (при досрочной замене) либо за несколько дней до конца месяца, указанного на действующем пластике (планово).

Сколько времени хранится карта после перевыпуска в отделении банка?

О поступлении переоформленной карты в офис выдачи держателя информируют по СМС, в личном кабинете интернет-банкинга. Пластик хранится 2 месяца со дня поступления. Руководитель отделения может продлить срок, если загруженность позволяет. Невостребованные карточки уничтожаются.

Меняется ли номер счета?

Номер карточного счета сохраняется при переоформлении пластика. Если вы получаете регулярные выплаты по реквизитам, перевыпуск не повлияет на движение денег. Исключением является счёт карты моментальной выдачи. Он закрывается с окончанием срока действия пластика.

Меняется ли номер карты?

При досрочном переоформлении номер меняется.

Автоматический перевыпуск происходит без смены номера пластика. Доставка по умолчанию происходит в отделение, обслуживающее счет.

Можно заказать плановую замену в ближайшем отделении банка. Обратитесь в него с паспортом минимум за 2 месяца до истечения срока действия вашей карты. При более поздней подаче заявления может оказаться недостаточно времени, чтобы оформить все документы на автоматический выпуск в любое подразделение.

Меняется ли ПИН при перевыпуске?

При автоматическом переоформлении ПИН остается прежним. Досрочно перевыпущенные карты выдаются с обновленным конвертом.

Как перевыпустить через «Сбербанк онлайн»

Интернет-сервис Сбербанка имеет комфортное меню. При внимательном чтении клиенты обычно легко находят нужные пункты на экране.

Плановый перевыпуск не требует от вас никаких действий, кроме своевременного визита в отделение с паспортом. В удаленном личном кабинете вы можете узнать готовность карты (выпуск, доставка, выдача).

Заявку на досрочную замену можно подать с домашнего компьютера. Перед тем как перевыпустить карту через Сбербанк онлайн, её необходимо заблокировать.

Для этого:

  • на странице с картами напротив нужной в выпадающем меню кликните «Заблокировать»;
  • в открывшемся окне выберите причину из предложенных;
  • подтвердите СМС-паролем блокировку.

Внимание! Карты, заблокированные через личный кабинет как потерянные, нельзя разблокировать, они только переоформляются. Часто это платная услуга.

Заблокировав карту, переходим к заявке на перевыпуск:

  • в выпадающем меню напротив интересующей карты выберите «Перевыпуск»;
  • в открывшейся вкладке будет заявка, большая часть которой заполнена автоматически;
  • укажите причину досрочного выпуска;
  • нажмите кнопку поиска отделения, найдите в открывшемся справочнике удобное для посещения, выберите его;
  • кликните по зеленой кнопке перевыпуска;
  • на экране сформируется электронная заявка, которую система предложит внимательно проверить;
  • убедившись в правильности информации, запросите СМС-подтверждение, нажав соответствующую кнопку на экране;
  • введите код из полученного сообщения в специально отведенное поле.

Если при проверке заполненной заявки вы обнаружите ошибку или поменяете решение, откройте документ для редактирования, нажав соответствующую команду внизу экрана. Там же имеется опция отмены заявки. Обе функции доступны только до ввода кода из СМС с подтверждением.

В каких ситуациях доступен перевыпуск карты в Сбербанке?

Так как пластиковые карты являются одним из основных продуктов, предлагаемых Сбербанком, они также обладают установленным сроком действия. Срок действия банковской карты составляет 3 года, вне зависимости от того является ли клиент держателем обычной карты

Составление заявления на перевыпуск карты

Для перевыпуска карты необходимо подать заявление в отделении Сбербанка, желательно в том, в котором производилась выдача. Это позволит ускорить процедуру. Иногда сотрудники банка могут отказать в выпуске карты в «чужом» отделении.
Стоит помнить, что подать заявление можно в любом отделении Сбербанка, а так же и в другом регионе. Новой карте Сбербанка будет присвоен другой номер, но она привязывается к прошлому номеру лицевого счета. Стоимость обслуживание не изменяется.

Как перевыпустить карту в другом регионе?

В том случае, если подразумевается переезд в другой регион, следует знать доступный порядок действий:

  1. Ко времени окончания срока действия, необходимо позвонить в отделение Сбербанка, которое производит обслуживание клиента, и уточнить готовность новой карты. Если карта есть в наличии, ее можно получить в тот же момент.
  2. Можно досрочно заказать перевыпуск, используя систему

    Перевыпуск карты Сбербанка при утере

    Смена часто требуется по разным причинам – изменение личных данных, окончание установленного срока действия, а также кража и потеря. В крайних двух случаях пластик нужно моментально заблокировать и заказать у сотрудников финансового учреждения выпуск нового пластика по истечении срока. Провести блокировку в 2018 году можно разными методами:

    • Позвонить по горячей линии и обозначить суть проблемы;
    • Отправить СМС с соответствующим содержанием через активированный мобильный банк;
    • Провести блокировку с применением приложения, своего персонального кабинета;
    • Посетить офис учреждения.
    • После осуществления данного процесса человек, который украл или нашел пластик, не сможет провести с ним никаких противозаконных манипуляций. Сбережения снять невозможно, соответственно недоступен будет и сам перевод.

      Если владелец действовал по одному из трех первых вариантов, нужно в течении двух-трех дней подойти в офис и написать заявление на обновление пластика, обозначив основание и причину для осуществления операции. Чтобы запустить процесс замены, с собой в банк нужно взять паспорт или в крайнем случае водительское удостоверение.

      Как заказать через Сбербанк онлайн с телефона?

      Для осуществления заказа финансового счета подобным методом потребуется набрать номер телефона, связаться с сотрудниками учреждения и обозначить свою проблему. Это оптимальный вариант решения проблемы с телефона.

      Еще одним вариантом проведения операции при помощи телефона является использование специального мобильного приложения. Для этой цели потребуется зайти на свою персональную страницу и заполнить специальную форму, с обозначением следующих данных:

    1. Категория заблокированной опции.
    2. Причина.
    3. Подходящее подразделение офиса.

    В обязательном порядке производится полная блокировка предыдущего. Это необходимо для предотвращения риска проведения сомнительных действий по счету.

    Как только служба поддержки получает соответствующее сообщение в виде заполненной формы, сотрудники перезванивают и решают все возникшие проблемы и вопросы. Блокировка зарплатной осуществляется моментально, а новый пластик можно будет получить через пару дней при отсутствии дополнительных проблем и недочетов.

    Как понимать перевыпуск?

    Этот банк может выдать два вида карточек:

    1. Именную.
    2. Неименную.

    На первой отображается информация о владельце, такая как имя, фамилия, отчество. Вторая карта таких данных не содержит. Их отличие в том, что замена именной разновидности считается перевыпуском, в то время как носители, не содержащие информации о владельце, по истечении срока службы заменяются на новые.

    От того, какая операция нужна, зависит стоимость перевыпуска карты Сбербанка.

    Как заблокировать карту?

    Если у вас украли карточку или вы сами ее потеряли, оставили в банкомате, действовать нужно очень быстро. От того, насколько оперативно вы оповестите банк, будет зависеть, сможет ли посторонний воспользоваться ею или нет.

    Есть несколько способов сигнализировать банку:

    1. Отправить СМС на номер 900 со словом "БЛОКИРОВКА". Его нужно написать большими буквами и через пробел добавить четыре последние цифры номера карты. Далее нужно поставить еще один пробел и указать цифрой причину блокировки. Банк имеет свои цифровые обозначения для той или иной причины. Например, 0 — утеря карты, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — иная причина.
    2. Позвонить бесплатно на горячую линию Сбербанка, телефон можно посмотреть в отделении банка, возле банкомата или в мобильном приложении.

    Важно знать, что если человек потерял пин-код от карты виза классик "Моментум", то досрочно поменять ее он не может.

    Основания для перевыпуска карты Сбербанка

    Главная причина, по которой осуществляется перевыпуск карточки — завершение срока ее действия. Однако если клиент , потерял, сломал в кармане или карточку Сбербанка украли так же необходимо подавать заявление на замену.

    Предварительная блокировка карты нужна?

    В случаях, которые касаются потери или кражи, в обязательном порядке необходимо  заблокировать счет. Такая процедура поможет обезопасить денежные средства от незаконного списания.

    Блокирование возможно:

    • Через Контактный центр банка;
    • Посредством Мобильного банка;
    • С помощью Сбербанка Онлайн;
    • В отделении банковского учреждения.

    Чтобы выполнить блокировку через Контактный центр, заемщику необходимо позвонить на номер:

    • 8 800 555 55 50 — бесплатный для мобильных и стационарных телефонов на территории РФ;
    • 7 495 500 55 50 — платный для граждан, пребывающих заграницей;
    • 900 — для мобильных операторов.

    Во время разговора оператору необходимо сообщить личные данные и номер банковского продукта. После предварительной блокировки клиент должен оформить заявление на отказ или перевыпуск пластика.

    Блокирование через Мобильный банк (самый быстрый способ заблокировать карточку при краже или утере):

    На номер 900 отправить смс с текстом: BLOCK ХХХХ 03

    где:

    • ХХХХ — последние цифры банковского продукта;
    • 03 — причина блокировки. Клиент выбирает причину из списка: 0 — при утере, 01 — кража, 02 — банкомат «зажевал» карточку, 03 — другое.

    Далее отправить сообщение и подтвердить процедуру кодом из смс.

    Процедура блокирования карточки через Сбербанк Онлайн:

    • Выполнить вход в личный кабинет;
    • В главном меню выбрать «Карты»;
    • Справа выбрать: «Операции» и «Заблокировать».

    Для выполнения блокировки в офисе учреждения необходимо написать заявление с указанием: личных данных и номера пластика. Совместно с блокировкой клиент может подать заявку на переоформление продукта.

    Стоимость новой карты

    При перевыпуске по завершению срока действия пластика комиссия не взимается. При замене по причине кражи, потери или поломки клиент должен заплатить комиссию в размере:

    • 30 рублей за Социальную дебетовую карту;
    • 60 рублей за Visa Electron и Maestro;
    • 150 рублей за дебетовые и кредитные Mastercard и Visa Classic.

    На бесплатной основе переоформляются: Momentum, American Express, золотая и платиновая Visa и Mastercard.

    Основания для перевыпуска карты Сбербанка

    Главная причина, по которой осуществляется перевыпуск карточки — завершение срока ее действия. Однако если клиент , потерял, сломал в кармане или карточку Сбербанка украли так же необходимо подавать заявление на замену.

    Предварительная блокировка карты нужна?

    В случаях, которые касаются потери или кражи, в обязательном порядке необходимо  заблокировать счет. Такая процедура поможет обезопасить денежные средства от незаконного списания.

    Блокирование возможно:

    • Через Контактный центр банка;
    • Посредством Мобильного банка;
    • С помощью Сбербанка Онлайн;
    • В отделении банковского учреждения.

    Чтобы выполнить блокировку через Контактный центр, заемщику необходимо позвонить на номер:

    • 8 800 555 55 50 — бесплатный для мобильных и стационарных телефонов на территории РФ;
    • 7 495 500 55 50 — платный для граждан, пребывающих заграницей;
    • 900 — для мобильных операторов.

    Во время разговора оператору необходимо сообщить личные данные и номер банковского продукта. После предварительной блокировки клиент должен оформить заявление на отказ или перевыпуск пластика.

    Блокирование через Мобильный банк (самый быстрый способ заблокировать карточку при краже или утере):

    На номер 900 отправить смс с текстом: BLOCK ХХХХ 03

    где:

    • ХХХХ — последние цифры банковского продукта;
    • 03 — причина блокировки. Клиент выбирает причину из списка: 0 — при утере, 01 — кража, 02 — банкомат «зажевал» карточку, 03 — другое.

    Далее отправить сообщение и подтвердить процедуру кодом из смс.

    Процедура блокирования карточки через Сбербанк Онлайн:

    • Выполнить вход в личный кабинет;
    • В главном меню выбрать «Карты»;
    • Справа выбрать: «Операции» и «Заблокировать».

    Для выполнения блокировки в офисе учреждения необходимо написать заявление с указанием: личных данных и номера пластика. Совместно с блокировкой клиент может подать заявку на переоформление продукта.

    Стоимость новой карты

    При перевыпуске по завершению срока действия пластика комиссия не взимается. При замене по причине кражи, потери или поломки клиент должен заплатить комиссию в размере:

    • 30 рублей за Социальную дебетовую карту;
    • 60 рублей за Visa Electron и Maestro;
    • 150 рублей за дебетовые и кредитные Mastercard и Visa Classic.

    На бесплатной основе переоформляются: Momentum, American Express, золотая и платиновая Visa и Mastercard.

    В каких ситуациях доступен перевыпуск карты в Сбербанке?

    Заказать перевыпуск пластиковой карты можно в следующих случаях:

    • заканчивается срок действия карты;
    • карта повреждена, внешний вид непрезентабелен;
    • карту «съел» банкомат и получить её назад невозможно;
    • владелец карты сменил фамилию или имя;
    • ПИН-код стал известен третьим лицам;
    • карта утеряна или похищена;
    • мошенники завладели картой.

    В трёх последних вариантах нужно срочно принять меры для блокировки карты.

    Можно сделать это самостоятельно, через систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк, отправив на номер 900 такое сообщение: БЛОКИРОВКА и 4 последние цифры карты. Также сообщение должно содержать цифру, указывающую на причину блокировки: 0 — утеря карты, 1 — кража, 2 — задержана банкоматом (терминалом), 3 — иные причины.

    Например: БЛОКИРОВКА 5645 1


    Составление заявления на перевыпуск карты

    Для перевыпуска карты необходимо подать заявление в отделение Сбербанка, желательно в то, где был выдан пластик. Это позволит ускорить процедуру. Иногда сотрудники банка могут отказать в выпуске карты в «чужом» отделении.

    Стоит помнить, что подать заявление можно в любом отделении Сбербанка, а так же и в другом регионе.

    Как перевыпустить карту в другом регионе?

    Например, если намечается переезд в другой регион, следует знать, что имеются следующие возможности:

    1. Ко времени окончания срок действия, необходимо позвонить в свое отделение Сбербанка и уточнить готовность новой карточки. Если карта есть в наличии, можно тут же получить новую карту.
    2. Можно досрочно заказать перевыпуск, используя систему Сбербанк Онлайн или при личном визите. Следует указать причину и дату досрочного перевыпуска (переезд в другой регион). Заявку рекомендуется подавать за 2 месяца, чтобы свести к минимуму риск отказа.
    3. Заранее подать заявку на изготовление карточки по новому месту жительства. Подавая заявку, необходимо указать причину, регион и номер отделения Сбербанка, где планируется получать карту. Заявку следует подавать в соответствии с установленным регламентом — за 60 дней до дня окончания срока действия старой карты.

    Изучив все возможности, можно сделать вывод, что нам доступны следующие варианты получения новой пластиковой карты:


    • в отделении Сбербанка, где была выпущена текущая карта: перевыпуск согласно договора, досрочный выпуск по заявлению;
    • в отделении Сбербанка по новому месту жительства: по заявлению, поданному за 60 дней до переезда либо уже после него;
    • в любом отделении Сбербанка, в т.ч. за границей: по заранее поданному заявлению. При этом тарифы на перевыпуск и операции с картой будут отличаться. Особенно это касается карточек, выпущенных за пределами России.

    Заказать перевыпуск кредитной карты можно только в том отделении, где она была получена. Баланс и долговые обязательства сохраняются.

    Как определить срок действия и что делать если он закончился?

    Срок действия карточки можно узнать на ее лицевой стороне, под номером карты, состоящим из 16 или 18 цифр. На пластике нанесен месяц и год в формате 00/00 до которого карта будет работать. Обычно карта выдается на срок не более 3 лет, но есть и отдельная категория карт — Momentum, срок которых – 12 месяцев.

    После окончания срока службы пластика в банк автоматически поступает новая карта, возможно отличающаяся от старой визуально, но с тем же номером лицевого счета и, как правило, одинаковым номером на ней. При очередном перевыпуске, новая карта поступает в отделение банка заблаговременно (за 2-3 недели до окончания), чтобы клиент смог сразу поменять пластик и воспользоваться ей в тот же день. Забирать новую карточку необходимо в том отделении банка, в котором она была первоначально получена.

    Лучше всего об этом позаботиться заранее, так как отправка вашей карты займет некоторое время (до 10 дней).

    Сроки перевыпуска в Сбербанке

    При досрочном перевыпуске, срок ожидания новой карточки Сбербанка, как правило, составляет – до 10 рабочих дней. В Москве и Санкт-Петербурге время изготовления карточки не должно превышать 7 рабочих дней. Банк уведомляет клиента о том, что пластик на его имя поступил в отделение в форме SMS. После чего, клиенту необходимо посетить банк, имея при себе паспорт, и получить его. Карту следует активировать в банкомате, для этого достаточно ввести пин-код (обычно устанавливается новый пин-код).

    Когда можно проводить перевыпуск пластика в Сбербанке?

    Клиент банка может потребовать перевыпуск карты Сбербанка в этих случаях:

    • смена имени и фамилии;
    • потеря или кража пластика;
    • когда ПИН-код становится известным другим лицам;
    • срок действия пластика закончен;
    • карту забрал терминал, и теперь ее забрать нереально;
    • мошенники забрали карточку и теперь с помощью нее совершают различные неправомерные операции.

    Если причина смены карты в том, что третьи лица желают совершить с ней разные неправомерные транзакции, то нужно срочно ее заблокировать. Совершить данную операцию реально с помощью системы «Сбербанк Онлайн». Предварительно нужно отправить со своего телефона СМС со словом «блокировка» на номер 900. Также дополнительно следует предоставить 4 последние цифры банковского продукта. Клиент обязательно должен написать причину, для чего нужно изменять карточку. Для этой цели можно выбрать цифру: 0 – потеря карты, 1 – кража, 2 – если проглотил банкомат и 3 – другие причины.

    Составление заявления

    Составление заявления

    Чтобы совершить перевыпуск карты Сбербанка, следует подать заявление в банк. Лучше всего обращаться туда, где раньше была предоставлена карточка. Ведь так процедура будет занимать мало времени, и она не требует сбора многих бумаг.

    Важно не забывать, что сотрудники Сбербанка могут отказать в предоставлении пластика, если клиент подал бланк заявки в ином отделении. Но важно напомнить, что все клиенты могут подавать заявление на перевыпуск карты Сбербанка в каждом отделении, где только они сами этого пожелают.

    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: